fot. freepik

Lato to czas wyjazdów, urlopów i dynamicznych zmian #planów. W ferworze wyjazdów i codziennych obowiązków nie zawsze jesteśmy w stanie pojawić się na wcześniej umówionej wizycie u lekarza. Dlatego jeśli wiesz, że nie dotrzesz na wizytę w zaplanowanym terminie - koniecznie ją odwołaj!

Nieodwołane wizyty to realny problem w systemie ochrony zdrowia. Z jednej strony mamy długie kolejki i trudności z dostępem do specjalistów, z drugiej – wielu pacjentów nie stawia się na umówione konsultacje, nie informując o tym placówki. W rezultacie z cennych terminów nie korzysta nikt.

Odwołując wizytę:

• umożliwiasz innym pacjentom szybszy dostęp do świadczeń,
• pomagasz placówce w lepszej organizacji pracy,
• wspierasz bardziej efektywne wykorzystanie zasobów systemu ochrony zdrowia.

Placówki medyczne mają w tym zakresie kluczową rolę do odegrania. Powinny zapewnić pacjentom prosty i skuteczny sposób rezygnacji z wizyty. Ułatwienie pacjentowi tego kroku to podstawa dobrze działającego systemu.

Aby odwoływanie wizyt było realne i skuteczne, niezbędne jest wsparcie po stronie placówek ochrony zdrowia. To one powinny:

• udostępniać pacjentom różnorodne, wygodne formy kontaktu – m.in. telefon, wiadomość SMS, formularz online, aplikację mobilną lub dedykowaną skrzynkę e-mail,
• czytelnie informować pacjentów o możliwościach i zasadach odwoływania wizyt – zarówno przy rejestracji, jak i na stronie internetowej,
• przyjmować i przetwarzać zgłoszenia w czasie rzeczywistym, tak aby zwolnione terminy mogły być szybko przekazane kolejnym pacjentom,
• monitorować, analizować i eliminować bariery komunikacyjne, które mogą utrudniać pacjentom rezygnację z wizyty.

Odpowiedzialne placówki wiedzą, że dobrze zorganizowany system odwoływania wizyt to ważny element systemu ochrony zdrowia oraz troski o pacjenta i jego czas.

W ramach kampanii społecznej #odwołuję#nieblokuję powstał „Przewodnik po narzędziach do odwoływania wizyt”. Znajdują się w nim sprawdzone rozwiązania i dobre praktyki, które pomagają placówkom skuteczniej zarządzać grafikiem wizyt.

Przewodnik dostępny jest na stronie Rzecznika Praw Pacjenta w zakładce „Dobre praktyki” – zachęcamy do pobrania i wdrażania sprawdzonych rozwiązań Przewodnik po narzędziach do odwoływania wizyt.

Znajdują się tam również Karty Dobrych Praktyk w zakresie odwoływania wizyt dla:

• podmiotów leczniczych  - co zrobić, żeby poprawić skuteczność odwoływania wizyt
• pacjentów – co zrobić, żeby pamiętać o wizycie i jej ewentualnym odwołaniu

Dbajmy wspólnie o dostępność usług zdrowotnych – odwołując wizytę, nie blokujesz innym szansy na leczenie!

Źródło: Rzecznik Praw Pacjenta

Powrót Drukuj

LOKALNY HIT

Zeszyt w kratkę A5 Interdruk 32 kartek

2,80PLN

Wkład do Mopa Obrotowego Ravi Tango – Mikrofibra do Czyszczenia Podłóg

114,99PLN

Bezpłatne kontrolowanie sprawności ustawienia świateł

Multifunkcyjne tabletki 3w1 do basenu 0,4 kg – chlor, glonostatyka, flokulacja

26,99PLN

Długopis Automatyczny EASY ACADEMY Czarny INTERDRUK – Wygodny i Stylowy

1,60PLN

Słoiki szklane 900ml 1szt. Bez zakrętki

2,49PLN

Balustrady Bramy Ogrodzenia

Zeszyt A4 w trzy linie 32 kartki Interdruk – do nauki pisania

9,99PLN